Règlement d’ordre intérieur
Bienvenue chez Thermen Dilbeek.
Afin de garantir une expérience agréable pour vous et pour les autres visiteurs, nous vous demandons de respecter les règles ci-dessous.
Toute personne ne respectant pas ce règlement pourra se voir refuser l’accès ou être exclue du complexe (de manière temporaire ou définitive).
Chaque visiteur est réputé avoir pris connaissance du présent règlement.
Directives générales
Les visiteurs doivent adopter un comportement respectueux, hygiénique et discret.
Tout comportement inapproprié, insistant, agressif, exhibitionniste ou perturbateur ne sera pas toléré.
Les gestes d’intimité sont limités à un simple baiser.
Il est interdit de s’asseoir l’un sur l’autre dans les bassins.
Les visiteurs sont tenus de se conformer aux instructions et remarques du personnel et des responsables.
La direction se réserve le droit de refuser ou de retirer (temporairement ou définitivement) l’accès à toute personne, sans devoir en motiver la décision.
En cas d’infraction, une carte de séances ou abonnement peut être annulée sans remboursement.
Les visiteurs se présentant en groupe et/ou formant un groupe pendant leur visite peuvent se voir refuser l’accès ou être exclus du complexe.
Compte tenu du caractère familial et sécurisé des thermes, il peut être demandé aux nouveaux visiteurs de venir en couple lors d’une première visite.
Thermen Dilbeek n’est pas un lieu de rencontre.
Les personnes visitant Thermen Dilbeek pour la première fois doivent le signaler à la réception.
En cas de vol, de tentative de vol ou de dégradation intentionnelle, la police sera avertie et l’accès sera immédiatement refusé.
Les visiteurs restent responsables de leurs effets personnels et des accidents individuels.
Les objets de valeur doivent être rangés dans un casier.
Thermen Dilbeek se réserve le droit de corriger toute information erronée figurant sur le site internet, les brochures ou les supports publicitaires, avant ou après réservation.
Thermen Dilbeek ne peut être tenue responsable des erreurs d’impression, omissions ou malentendus qui pourraient en résulter.
Afin d’assurer la sécurité, un système de vidéosurveillance est en place.
Thermen Dilbeek ne peut être tenue responsable des dommages résultant de cas de force majeure ou de problèmes techniques (eau, gaz, électricité…).
Les réductions ne sont pas cumulables.
En cas de dégradation intentionnelle des infrastructures, installations ou équipements, de vol ou de tentative de vol, d’infractions graves au règlement intérieur, de sabotage de dispositifs de sécurité ou de création de situations de saleté grave ou d’insalubrité au sein du complexe, Thermen Dilbeek se réserve le droit de facturer une indemnité forfaitaire de 150 €, sans préjudice du droit de réclamer l’indemnisation du dommage réellement subi, conformément aux conditions générales.
Hygiène & tenue
Zone nudité
Le port du maillot de bain est interdit dans la zone thermale.
Seul le port d’un peignoir ou d’une serviette est autorisé en dehors des saunas.
L’utilisation des saunas, bains, ... se faisant nue, veillez à adopter une attitude respectueuse et non choquante.
Espace fitness
Tenue de sport, chaussures adaptées et serviette obligatoires.
Douche obligatoire
Avant de commencer votre visite, une douche complète est obligatoire.
Une douche est également obligatoire avant et après chaque utilisation des installations (sauna, hammam, jacuzzi, bassins), ainsi qu’après une séance et avant l’utilisation des bains froids.
Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de bien se refroidir après chaque passage au sauna ou au hammam.
Utilisation des serviettes
Une serviette doit être placée sous l’ensemble du corps dans les saunas.
Le port du peignoir est obligatoire dans le restaurant et les espaces lounge.
Il est interdit de faire sécher des textiles dans les saunas ou sur les transats.
Il est également interdit de laver du linge dans le complexe.
Hygiène des pieds
L’utilisation des pédiluves désinfectants est obligatoire après un passage aux toilettes et à l’entrée de la zone thermale.
Le port de pantoufles est obligatoire.
Celles-ci ne sont pas autorisées dans les cabines de sauna.
Soins personnels
Les soins personnels (rasage, brossage des dents, coloration des cheveux, etc.) ne sont pas autorisés.
Les visiteurs doivent respecter les normes d’hygiène et de propreté.
Les animaux ne sont pas autorisés.
Calme & silence
La détente nécessite du calme. Cela s’applique à tous les visiteurs.
Le silence est de mise dans :
- les cabines de sauna
- le hammam
- les jacuzzis
- les jardins
- les bassins
- les lounges
Le silence est également requis pendant les séances d’infusion (aufguss).
Dans la salle de repos silencieuse, le silence absolu est exigé.
Les téléphones portables et autres appareils doivent rester dans le vestiaire.
Leur utilisation est uniquement autorisée à la réception.
Les photos et vidéos sont strictement interdites.
Les séances d’infusion requièrent le silence et le respect envers le maître de cérémonie et les autres visiteurs, sauf indication contraire.
Nourriture, boissons & alcool
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de santé, il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons personnelles.
Il est interdit de manger ou de boire dans les vestiaires.
Alcool
La consommation d’alcool doit rester modérée.
L’alcool et les températures élevées ne font pas toujours bon ménage.
En cas d’abus, l’accès peut être refusé.
Le personnel se réserve le droit de refuser le service d’alcool.
Informations pratiques
La clé doit être portée en permanence au poignet et ne jamais être laissée sans surveillance (par exemple dans un peignoir).
Thermen Dilbeek ne peut être tenue responsable des objets perdus ou volés.
Les transats ne peuvent pas être réservés avec des serviettes ou des effets personnels.
Le personnel se réserve le droit de les libérer si nécessaire.
Cela vaut également pour la durée d’utilisation des installations (sauna, hammam, piscine, jacuzzi).
Les enfants doivent être en permanence sous la surveillance d’un adulte et respecter le calme.
Les jeunes enfants doivent porter une couche de bain.
Les piscines sont destinées à la détente, pas au jeu.
Les ballons et accessoires de jeu sont interdits, également les lunettes de natation.
Nous utilisons des huiles essentielles lors des séances d’infusion.
L’utilisation de produits personnels est interdite.
Les grands sacs ou sacs non transparents doivent rester dans le vestiaire.
Des sacs transparents sont fournis à la réception si nécessaire.
Les visiteurs déclarent être en bonne santé.
Toute condition médicale doit être signalée à la direction.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez vous adresser à la réception.
Nous vous remercions pour votre coopération et vous souhaitons un agréable moment de détente.
Thermen Dilbeek