POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – THERMEN DILBEEK BV
1. Identité du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité concerne le traitement des données à caractère personnel par :
Thermen Dilbeek BV
Nom commercial : Thermen Dilbeek
Numéro d’entreprise / TVA : BE1025 779 354
Adresse : Kattebroekstraat 290, 1700 Dilbeek, Belgique
Toute demande relative à la vie privée peut être adressée via le formulaire de contact disponible sur le site.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Thermen Dilbeek traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités.
Selon l’utilisation, nous pouvons traiter les données suivantes :
2.1 Réservations
- nom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- données de réservation
2.2 Formulaire de contact
- nom
- adresse e-mail
- contenu du message
2.3 Newsletter
- adresse e-mail
- préférences d’inscription (opt-in)
2.4 Visite du complexe
- images de vidéosurveillance (voir point 8)
2.5 Facturation (le cas échéant)
- nom
- adresse
- numéro de TVA
- données de facturation
3. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :
- gestion et traitement des réservations
- communication avec les clients
- gestion de la clientèle
- envoi de newsletters et de communications marketing
- sécurité des personnes et des biens
- respect des obligations légales
4. Base juridique du traitement
Le traitement repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- l’exécution d’un contrat (ex. réservation)
- le respect d’une obligation légale
- l’intérêt légitime (ex. sécurité, prévention de la fraude)
- le consentement (ex. newsletter)
5. Newsletter et marketing
Vous ne recevez des newsletters que si vous vous y êtes inscrit explicitement (opt-in).
L’inscription peut se faire :
- via le formulaire disponible sur le site
- sur demande à la réception
Votre adresse e-mail est utilisée pour :
- vous envoyer des actualités et informations
- vous communiquer des offres et promotions
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
L’envoi des newsletters est confié à un prestataire externe (Sendtex), qui traite les données pour le compte de Thermen Dilbeek.
6. Recours à des sous-traitants
Thermen Dilbeek fait appel à des prestataires externes, notamment pour :
- les systèmes de réservation
- l’envoi de newsletters
- les réservations d’hôtel
- la gestion des chèques-cadeaux
Ces prestataires traitent les données exclusivement pour le compte de Thermen Dilbeek et selon des mesures de sécurité appropriées.
Thermen Dilbeek reste responsable de ces traitements.
7. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire :
- données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion administrative et clientèle
- données de facturation : conformément aux obligations légales
- données de newsletter : jusqu’à désinscription
- formulaires de contact : pendant la durée nécessaire au suivi
8. Vidéosurveillance
Thermen Dilbeek utilise un système de vidéosurveillance aux fins suivantes :
- sécurité des visiteurs et du personnel
- protection des biens
- prévention et constatation d’incidents
Cadre légal et information
- la vidéosurveillance est déclarée et enregistrée conformément à la législation en vigueur
- les visiteurs sont informés via les pictogrammes légalement requis
Implantation
- aucune caméra n’est installée dans les zones où les visiteurs sont nus
- les caméras sont uniquement placées dans des zones autorisées et pertinentes
Durée de conservation
- les images sont conservées pendant la durée maximale autorisée par la loi
Utilisation des images
- les images ne sont consultées qu’en cas d’incident
- elles peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l’exige
9. Transmission à des tiers
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- aux sous-traitants (voir point 6)
- en cas d’obligation légale
- lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services
10. Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit de retirer votre consentement
Les demandes peuvent être introduites via le formulaire de contact.
Limitation du droit à l’effacement
Le droit à l’effacement n’est pas absolu.
Thermen Dilbeek peut refuser une demande d’effacement lorsque le traitement reste nécessaire, notamment dans les cas suivants :
- respect d’une obligation légale
- établissement, exercice ou défense de droits en justice
- nécessité fondée sur un intérêt légitime de Thermen Dilbeek
Cet intérêt légitime peut notamment inclure :
- la sécurité des visiteurs et du personnel
- la prévention des abus, fraudes ou comportements inappropriés
- la gestion et l’application de mesures de refus d’accès
Dans ces cas, les données sont conservées uniquement dans la mesure strictement nécessaire et proportionnée.
11. Sécurité
Thermen Dilbeek met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte
- l’utilisation abusive
- l’accès non autorisé
12. Modifications
Thermen Dilbeek se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.